Última actualización: 20 de noviembre de 2025
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Accedum, con domicilio en Avenida Paseo de la Reforma 483, Cuauhtémoc, 06500, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones.
Contacto:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +52 55 8742 1638
2. Datos Personales que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de Identificación
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número telefónico
- Empresa u organización
- Puesto o cargo
Datos de Navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador
- Sistema operativo
- Páginas visitadas
- Tiempo de permanencia en el sitio
- Cookies y tecnologías similares
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias (Necesarias)
- Responder a consultas y solicitudes de información
- Proveer servicios de desarrollo de software contratados
- Gestionar proyectos y entregas
- Facturación y gestión administrativa
- Soporte técnico y atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidades Secundarias (Opcionales)
- Envío de newsletter y contenido de valor sobre tecnología
- Invitaciones a eventos, webinars y capacitaciones
- Realizar encuestas de satisfacción
- Análisis estadístico y mejora de nuestros servicios
- Mercadotecnia y publicidad de nuestros servicios
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento contactando a [email protected]
4. Fundamento Legal
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Tu consentimiento expreso para finalidades específicas
- Ejecución de contratos de servicios celebrados contigo
- Cumplimiento de obligaciones legales aplicables
- Intereses legítimos de Accedum para mejorar nuestros servicios
5. Transferencia de Datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios cloud: Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure, Google Cloud Platform, para hosting y almacenamiento seguro
- Procesadores de pago: Para gestionar pagos y transacciones financieras
- Proveedores de email marketing: Para envío de comunicaciones autorizadas
- Herramientas de análisis: Google Analytics, para análisis de tráfico web (datos anonimizados)
Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tus datos y utilizarlos únicamente para los fines autorizados.
6. Derechos ARCO
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar eliminación de tus datos cuando consideres que no están siendo tratados conforme a la ley
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer tus derechos ARCO, envía un correo a [email protected] con:
- Nombre completo y correo electrónico
- Descripción clara del derecho que deseas ejercer
- Documentos que acrediten tu identidad
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Revocación del Consentimiento
Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento contactando a [email protected]. La revocación no tendrá efectos retroactivos.
8. Uso de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:
- Recordar preferencias de usuario
- Análisis de tráfico y comportamiento de navegación
- Mejora de funcionalidad del sitio web
- Publicidad personalizada (solo con tu consentimiento)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales:
- Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
- Cifrado de datos en reposo
- Control de acceso basado en roles
- Auditorías de seguridad periódicas
- Capacitación de personal en protección de datos
- Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
10. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para las finalidades descritas, o según lo requieran obligaciones legales. Una vez cumplida la finalidad, procederemos a su eliminación o anonimización.
11. Privacidad de Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos inmediatamente.
12. Enlaces a Sitios Terceros
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13. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
14. Autoridad Competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):
- Sitio web: www.inai.org.mx
- Teléfono: 800 835 4324
15. Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
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